Embedded Insurance aus Sicht von Kundinnen und Kunden
Abschlüsse verstehen | Vertrauen aufbauen | Angebote gestalten
Insights aus 115 Interviews und einer Umfrage mit 172 teilnehmenden
Embedded Insurance aus Kundensicht
92 % der Konsument:innen haben Embedded Insurance bereits wahrgenommen, doch nur etwa jede zweite Person hat sich schon einmal dafür entschieden.
92 % der Konsument:innen haben Embedded Insurance bereits wahrgenommen, doch nur etwa jede zweite Person hat sich schon einmal dafür entschieden.
(Business Research Company, 2025)
(Business Research Company, 2025)
Die wichtigsten Erkenntnisse aus Interviews und Daten
Basierend auf Interviews und quantitativen Daten aus der DACH-Region zeigt die Studie, wie Kund:innen Zusatzversicherungen wahrnehmen, bewerten und entscheiden. Sie macht sichtbar, welche Rolle Passung, Timing, Vertrauen und Kommunikation für erfolgreiche Embedded-Insurance-Angebote spielen.
Product-Insurance-Fit ist entscheidend
Versicherungen werden besonders dann abgeschlossen, wenn ihr Nutzen intuitiv zum Hauptprodukt passt – etwa Garantieverlängerungen bei Haushaltsgeräten oder Reiseversicherungen bei Kreditkarten.
Product-Insurance-Fit ist entscheidend
Versicherungen werden besonders dann abgeschlossen, wenn ihr Nutzen intuitiv zum Hauptprodukt passt – etwa Garantieverlängerungen bei Haushaltsgeräten oder Reiseversicherungen bei Kreditkarten.
Product-Insurance-Fit ist entscheidend
Versicherungen werden besonders dann abgeschlossen, wenn ihr Nutzen intuitiv zum Hauptprodukt passt – etwa Garantieverlängerungen bei Haushaltsgeräten oder Reiseversicherungen bei Kreditkarten.
Warum Zusatzversicherungen abgeschlossen werden - und warum nicht
Warum Zusatzversicherungen abgeschlossen werden - und warum nicht
Die Studie kombiniert qualitative Interviews mit quantitativen Daten aus der DACH-Region und zeigt, welche Faktoren über Abschluss oder Ablehnung entscheiden.
Die Studie kombiniert qualitative Interviews mit quantitativen Daten aus der DACH-Region und zeigt, welche Faktoren über Abschluss oder Ablehnung entscheiden.
Rober Tscharn
Co-Founder & Principal Researcher