In einem Markt, in dem sich Anforderungen an das Kundenbeziehungsmanagement ständig verändern, müssen CRM-Systeme nicht nur funktional überzeugen, sondern auch intuitiv bedienbar und anpassungsfähig bleiben. GEDYS IntraWare GmbH hat sich im Bereich Sales-ERP-Software als führender Anbieter etabliert. fünfpunktnull hatte die Aufgabe, diese Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten – durch eine gezielte UX-Optimierung der "Business App"-Plattform. Die zentrale Herausforderung: Die Business App sollte ihre Stärken als leistungsstarkes und flexibles CRM-System nicht nur technisch behaupten, sondern auch in der Nutzererfahrung konsequent ausbauen, um sowohl bestehende als auch neue Nutzer:innen nachhaltig zu begeistern.