Embedded Insurance Consumer Research für Smart Locks
Erforschung von Nutzerbedürfnissen zu Embedded Insurance und Testangeboten für Smart Locks durch Interviews und Umfragen.
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KUNDE
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INDUSTRIE
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Smart Home / Insurance
ZIELGRUPPE
ZIELGRUPPE
Smart-Lock-Käufer:innen
SERVICES
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Mixed Methods Bedarfsanalyse, Interview- und Survey-based Research, Customer Journey Mapping
Sichern und Versichern: Embedded Insurance im Smart-Home-Markt
Smart Locks revolutionieren die Haussicherheit – und schaffen den perfekten Moment, um zusätzliche Versicherungen (Embedded Insurance) anzubieten.
Doch nicht jede Versicherung trifft wirklich den Bedarf der Käufer:innen. In einer Studie für einen Smart-Lock-Hersteller haben wir untersucht, welche Versicherungen den größten Mehrwert bieten – und ob Testzeiträume die Attraktivität solcher Angebote erhöhen können.
Aus Daten werden Taten
Der entscheidende Mehrwert unseres Projekts lag in der Kombination qualitativer und quantitativer Erkenntnisse. Dieser Ansatz ermöglichte präzise Empfehlungen, welche Versicherungspakete sinnvoll in das Angebot von Smart Locks integriert werden sollten – und welche nicht.
Darüber hinaus entwickelten wir klare Leitlinien für die optimale Einbindung der Versicherungsangebote entlang der gesamten Customer Journey: von der Produktkommunikation über die Formulierung von Marketingmaterial bis hin zur Gestaltung reibungsloser Testphasen und Abschlussstrecken.
Methodenmix mit Tiefgang
Unsere Strategie basierte auf einem Mixed-Methods-Ansatz: qualitative Interviews, quantitative Umfragen und Customer Journey Mapping ermöglichten es uns, die Bedürfnisse und Erwartungen von Smart-Lock-Käufer:innen umfassend zu erfassen.
In einem zweistufigen Verfahren wurden zunächst tiefe Insights aus den Interviews gewonnen und anschließend durch eine Umfrage validiert und quantifiziert. Durch die gezielte Verknüpfung beider Datenquellen konnten wir ein besonders fundiertes Bild der Kundenbedürfnisse zeichnen und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableiten.
Sichern und Versichern: Embedded Insurance im Smart-Home-Markt
Smart Locks revolutionieren die Haussicherheit – und schaffen den perfekten Moment, um zusätzliche Versicherungen (Embedded Insurance) anzubieten.
Doch nicht jede Versicherung trifft wirklich den Bedarf der Käufer:innen. In einer Studie für einen Smart-Lock-Hersteller haben wir untersucht, welche Versicherungen den größten Mehrwert bieten – und ob Testzeiträume die Attraktivität solcher Angebote erhöhen können.
Aus Daten werden Taten
Der entscheidende Mehrwert unseres Projekts lag in der Kombination qualitativer und quantitativer Erkenntnisse. Dieser Ansatz ermöglichte präzise Empfehlungen, welche Versicherungspakete sinnvoll in das Angebot von Smart Locks integriert werden sollten – und welche nicht.
Darüber hinaus entwickelten wir klare Leitlinien für die optimale Einbindung der Versicherungsangebote entlang der gesamten Customer Journey: von der Produktkommunikation über die Formulierung von Marketingmaterial bis hin zur Gestaltung reibungsloser Testphasen und Abschlussstrecken.
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Unsere Strategie basierte auf einem Mixed-Methods-Ansatz: qualitative Interviews, quantitative Umfragen und Customer Journey Mapping ermöglichten es uns, die Bedürfnisse und Erwartungen von Smart-Lock-Käufer:innen umfassend zu erfassen.
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Wir geben Ihnen die Sicherheit, die Sie in Ihrer Produktentwicklung brauchen. Als UX Agentur begleiten wir Sie fundiert, flexibel und zielführend.
Erkennen & Verstehen
User Research
Wir erforschen Nutzung, Kauf und Entscheidungsprozesse – nicht nur für bestehende Produkte, sondern auch für Wettbewerber und Märkte.
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Struktur & Gestaltung
UX Design
Design ist für uns kein Selbstzweck. Wir gestalten Oberflächen, die Entscheidungen erleichtern und komplexe Systeme verständlich machen.
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Perspektiven & Prozesse
CX Beratung
Wir unterstützen Unternehmen dabei, Kundenerlebnisse ganzheitlich zu verstehen und gezielt zu verbessern – über einzelne Touchpoints hinaus.
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Was bewegt Sie?
Egal, ob Sie Fragen haben, uns kennenlernen oder sich bewerben möchten - wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Ihr Ansprechpartner
Jonas Kraft
Co-Founder & UX Consultant
Adresse
fünfpunktnull GmbH
Karmelitenstraße 13
97070 Würzburg
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