In einer Welt, in der Effizienz und schnelle Lösungen im Kundenservice immer wichtiger werden, entstand die Idee für RemoteXpert. Gemeinsam mit KURZ Digital Solutions verfolgten wir das Ziel, eine völlig neue Art der direkten, unkomplizierten Verbindung zwischen Kunden und Experten zu schaffen – um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und gleichzeitig Ressourcen zu schonen. Die Herausforderung lag darin, eine Benutzeroberfläche zu entwickeln, die intuitiv bedienbar ist, auch ohne lange Einarbeitung überzeugt und besonders auf mobilen Geräten reibungslos funktioniert. Zusätzlich galt es, komplexe Funktionen wie Live-Zeichnen, Instant Pointer und Chat elegant in laufende Videoanrufe zu integrieren – ohne die Nutzeroberfläche zu überladen oder die Bedienbarkeit einzuschränken.